Публичная оферта
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Уваровой Альбины Леонидовны (ИНН: 421717359102, ОГРНИП: 325420500142043) заключить договор возмездного оказания информационных услуг с предоставлением доступа к закрытому Телеграм-каналу (публичная оферта) любому заинтересованному лицу (далее — Заказчик), далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности — Сторона, на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг (но, не ограничиваясь этим), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
В связи с вышеизложенным, Заказчику рекомендовано внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты (включая правки, вносимые с течением времени), размещённым на Сайте по адресу: https://samyaro.online/, а в случае несогласия с её условиями — не производить акцепт оферты.
1. Термины и определения
1.1. В целях единого толкования и понимания, нижеприведённые термины используются в следующем значении:
1.1.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя заключить с Заказчиком договор на существующих условиях, содержащихся в оферте, текст которой опубликован на сайте.
1.1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты. Акцептом оферты является оплата услуг в порядке, размере и сроки, определённые офертой, по цене согласно действующим расценкам, информация о которых размещена на сайте. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя, настоящий договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.
1.1.3. Информационный продукт — разработанная и утверждённая Исполнителем авторская совокупность материалов (серия публикаций, прямых эфиров, текстовых и визуальных материалов), относящаяся к подбору стрижки и созданию персонального образа Заказчика и предоставляемая ему посредством использования дистанционных электронных средств.
1.1.4. Информационная услуга — возмездное предоставление Заказчику доступа к информационному продукту через кроссплатформенный мессенджер Telegram (закрытый Телеграм-канал и Телеграм-бот Исполнителя).
1.1.5. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Уварова Альбина Леонидовна.
1.1.6. Заказчик — любое правоспособное и дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести информационные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, осуществившее акцепт.
1.1.7. Интернет, Сеть Интернет — всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.
1.1.8. Мессенджер — приложение или онлайн-система, позволяющие мгновенно обмениваться информацией через интернет.
1.1.9. Результаты интеллектуальной деятельности — охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения, гайды, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, содержащиеся в информационных продуктах Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удалённый доступ к информационному продукту в мессенджере Telegram (далее — «Информационная услуга»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ.
2.2. Описание информационной услуги. Название: «Первый шаг к стрижке»:
— После оплаты Заказчику на указанный им адрес электронной почты направляется персональная одноразовая ссылка для вступления в закрытый Телеграм-канал проекта. Ссылка предназначена для однократного использования одним лицом. Заказчик обязан самостоятельно указать корректный адрес электронной почты при оплате;
— В закрытом Телеграм-канале Исполнитель размещает информационные материалы проекта и проводит прямые эфиры, посвящённые определению цели образа, форме лица, структуре волос, деталям у лица и выбору мастера;
— Заказчик заполняет анкету и направляет Исполнителю свои фотографии через Телеграм-бот Исполнителя. Фотографии направляются в хорошем качестве в установленный Исполнителем срок. В случае непредоставления анкеты и фотографий в установленный срок, Исполнитель вправе увеличить срок оказания услуги либо оказать услугу без индивидуального разбора Заказчика в объёме общих материалов проекта;
— На основании анкеты и фотографий Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендацию по стрижке с учётом формы лица, структуры волос и выбранной Заказчиком цели образа, рекомендации о том, чего лучше избегать, а также визуальный образ (1 изображение) и текстовые рекомендации;
— Заказчик вправе направить Исполнителю до 3 (трёх) профилей мастеров из своего города; Исполнитель даёт мнение о том, чьи работы больше подходят под задачу Заказчика. Данное мнение носит рекомендательный характер;
— Созданный Исполнителем визуальный образ является ориентиром (схожесть 60–80%) и может не соответствовать ожиданиям Заказчика (не нравится цвет волос, подобранная стрижка и т.д.), что не является основанием считать услугу оказанной некачественно или не в согласованном объёме. Исполнитель не гарантирует, что сторонний мастер выполнит стрижку в точном соответствии с визуальным образом;
— Информационная услуга не включает индивидуальный разбор для Заказчиков с сильно кудрявыми волосами (требующими отдельного curly-подхода), а также консультации по вопросам алопеции, выпадения и лечения волос.
2.3. Срок оказания услуги: 30 (тридцать) календарных дней с момента предоставления Заказчику доступа в закрытый Телеграм-канал.
2.4. Информационная услуга оказывается на условиях полного согласия Заказчика с положениями настоящей оферты.
2.5. Стоимость оказываемой Исполнителем информационной услуги: 1 200 (одна тысяча двести) рублей.
2.6. Информационная услуга предоставляется Заказчику исключительно для личного пользования (не в коммерческих целях).
2.7. С момента оплаты услуги договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.8. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты, размещая обновлённую версию документа на сайте. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их опубликования на сайте. Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия оферты на предмет их изменения и/или дополнения. Действующая редакция постоянно размещена на сайте.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Оказать Заказчику информационную услугу в объёме и в сроки, согласованные сторонами в настоящей оферте.
3.1.2. Предоставить доступ к информационной услуге при условии её оплаты.
3.1.3. Незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении обстоятельств, которые могут повлиять на объём и качество оказываемой Исполнителем информационной услуги.
3.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика, а также сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг по настоящему договору. Фотографии Заказчика используются исключительно для оказания услуги и не публикуются без отдельного согласия Заказчика.
3.1.5. Решать с помощью переписки спорные ситуации при обращении Заказчика. Если какой-либо вопрос не регулируется настоящей офертой, Исполнитель принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.
3.1.6. Приложить все разумные усилия по надлежащему оказанию информационной услуги. Однако Заказчик, акцептуя настоящую оферту, понимает, что информация предоставляется в мессенджере. Это означает, что Исполнитель:
— не гарантирует отсутствие ошибок в работе сети «Интернет» и самом мессенджере;
— не несёт ответственность за бесперебойную работу платформы, мессенджера Telegram, сервисов приёма платежей и их совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Заказчика;
— не несёт ответственности за потерю данных или за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с использованием мессенджера Telegram, сервисов приёма платежей;
— не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного обеспечения, мессенджера Telegram, сервисов приёма платежей.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
3.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания информационной услуги.
3.2.3. Оказывать информационные услуги как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг определяет Исполнитель в одностороннем порядке.
3.2.4. Временно приостановить или прекратить предоставление информационных услуг в любое время по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Прекращение или приостановление предоставления услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей оферты и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе сети Интернет, мессенджера и т.д.
3.2.5. В целях совершенствования информационных услуг Исполнитель вправе производить с информационными продуктами следующие операции: удалять, вводить, менять названия, содержание, объём, место размещения, цветовую гамму материалов.
3.2.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Внимательно изучить всю информацию об информационных продуктах, их наполнении и условиях предоставления, размещённую в настоящей оферте и на сайте Исполнителя, до момента акцепта оферты.
3.3.2. До начала оказания информационной услуги задать все интересующие его вопросы Исполнителю.
3.3.3. Указать при оплате корректный адрес электронной почты и обеспечить доступ к нему. Заказчик самостоятельно несёт риск неполучения доступа по причине указания неверного адреса электронной почты либо попадания письма в папки «Спам», «Промоакции» и аналогичные.
3.3.4. Соблюдать все рекомендации Исполнителя для достижения результатов информационной услуги.
3.3.5. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц в соответствии с действующим законодательством.
3.3.6. Обеспечить нормальное функционирование и возможность выхода в сеть «Интернет».
3.3.7. Самостоятельно отслеживать актуальность предоставленных им контактных данных (E-mail, телефон и т.д.). В случае изменения контактных данных и другой значимой информации незамедлительно уведомить об этом Исполнителя.
3.3.8. Не создавать сайты, страницы и/или группы в сети Интернет, которые можно принять за сайт или страницы Исполнителя.
3.3.9. Не передавать третьим лицам полученную персональную ссылку для вступления в закрытый Телеграм-канал. Доступ предназначен лично для Заказчика.
3.3.10. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю в мессенджерах, их утраты или раскрытия третьим лицам, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Любые действия, совершённые с использованием учётной записи (Username) Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком, за исключением случаев, когда Заказчик уведомил Исполнителя о несанкционированном доступе третьих лиц. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за все действия и их последствия в рамках и/или в связи с исполнением Договора под его учётной записью, включая случаи передачи Заказчиком данных для доступа третьим лицам на любых условиях.
3.3.11. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платёжным инструкциям по порядку и способам оплаты.
3.3.12. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении информационной услуги:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его сотрудникам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
— не появляться на прямых эфирах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков, в том числе и при общении в чатах;
— не использовать предоставленные Исполнителем информационные продукты с целью извлечения прибыли путём их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать от Исполнителя разъяснения, связанные с оказанием информационной услуги.
3.4.2. Использовать полученные от Исполнителя материалы информационного продукта в личных целях.
3.5. Заказчику запрещается:
3.5.1. Распространять, доводить до всеобщего сведения (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы закрытого Телеграм-канала, видео прямых эфиров, способ укладки феном и руками, создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.5.2. Перерабатывать материалы информационного продукта, а также его части, доступ к которым Заказчик получил в процессе получения платных услуг по настоящему договору, с целью извлечения коммерческой прибыли.
3.5.3. Переводить на иностранные языки результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, а также другим способом создавать новые результаты интеллектуальной деятельности на основе уже созданных Исполнителем без получения специального письменного разрешения Исполнителя.
4. Порядок оплаты и оказания услуг
4.1. Порядок заключения договора:
4.1.1. Заказчик самостоятельно знакомится с условиями оферты, информацией об Исполнителе, об информационной услуге, условиях её предоставления, доступных формах её оказания, сроках и условиях оплаты.
4.1.2. В случае возникновения дополнительных вопросов об услугах Заказчик направляет письмо с вопросами на электронную почту Исполнителя или в мессенджерах.
4.1.3. После ознакомления с условиями оферты Заказчик оплачивает информационную услугу на сайте https://samyaro.online/, указав адрес своей электронной почты. Моментом оплаты является момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.1.4. После подтверждения оплаты Заказчику на указанный им адрес электронной почты направляется персональная одноразовая ссылка для вступления в закрытый Телеграм-канал проекта.
4.1.5. Анкета и фотографии направляются Заказчиком через Телеграм-бот Исполнителя в порядке и сроки, о которых Исполнитель сообщает в закрытом Телеграм-канале.
4.1.6. Исполнитель имеет право самостоятельно определять время опубликования информационных продуктов и проведения прямых эфиров.
4.2. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несёт перед Заказчиком ответственности в случае непоступления денежных средств от Заказчика и/или неполучения Исполнителем соответствующего подтверждения факта оплаты по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломку оборудования банков, операторов связи, платёжных систем и иных платёжных посредников, которые обеспечивают приём платежей за информационные услуги от Заказчиков и их перечисление Исполнителю. Стороны также признают и соглашаются, что Исполнитель не обязан оказывать Заказчику информационные услуги до момента поступления денежных средств за услугу от Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных услуг. Отсутствие письменных мотивированных отзывов и претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания оказания информационной услуги, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приёмки по качеству и объёму услуг.
4.4. Порядок возврата денежных средств:
4.4.1. Услуга считается оказанной по окончании срока, указанного в п. 2.3 настоящего договора.
4.4.2. В том случае, если Заказчик решил отказаться от информационной услуги во время её оказания, денежные средства возвращаются пропорционально неоказанной части услуги. Исполнитель отдельно сообщает Заказчику, что в случае отказа Заказчика от услуги после направления анкеты и фотографий возвращается только 70% от стоимости всей услуги.
4.4.3. Отказ Заказчика от информационной услуги с возвратом денежных средств осуществляется в следующем порядке:
— Заказчик обращается к Исполнителю в личные сообщения в Telegram или на электронную почту с заявлением об отказе от услуги и с указанием причин необходимости осуществить возврат денежных средств. Для проверки личности Заказчика Исполнитель вправе задавать ему вопросы относительно заказа услуги и её оплаты;
— заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента поступления обращения Исполнителю.
5. Защита авторских прав
5.1. Исполнитель является автором всех информационных продуктов, полученных Заказчиком в рамках настоящего договора. Ему принадлежат авторские права на созданные им аудиовизуальные произведения (видео), фотографии, тексты и т.д. Он имеет исключительное право на публикацию информационных продуктов. Данные материалы имеют творческий характер и охраняются авторским правом.
5.2. Исполнитель имеет исключительные интеллектуальные права в отношении всех результатов интеллектуальной деятельности, которые были созданы в процессе оказания услуг, в том числе (но не ограничиваясь) всех созданных текстовых, фото- и видеоматериалов, графических изображений, текстов или любой другой информации и документации, создаваемых и используемых Исполнителем самостоятельно (включая его сотрудников) в ходе исполнения настоящего договора.
5.3. Без согласия Исполнителя никто не вправе использовать созданные им информационные продукты. Соглашаясь с настоящей офертой, Заказчик берёт на себя обязательства:
— использовать текст, фото и видео из полученных информационных продуктов исключительно для личных некоммерческих целей;
— не публиковать в сети Интернет прямые эфиры, проведённые Исполнителем, а также способ укладки феном и руками;
— не использовать текст, фото и видео из полученных информационных продуктов Исполнителя с целью рекламы своей и чужой предпринимательской деятельности.
5.4. Заказчику разрешено публиковать свои фото/мысли, но без материалов прямых эфиров и способа укладки феном и руками.
5.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду.
6. Изменение и расторжение договора. Ответственность сторон
6.1. Стороны вправе расторгнуть настоящий договор по взаимному соглашению.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте или в мессенджерах.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной информационной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать информационные услуги оказанными некачественно или не в согласованном объёме.
6.4. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие или сбой в работе систем центрального отопления, водоснабжения, электроснабжения, работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, войну, эпидемию, карантин, сбой работы интернета и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на оказание Исполнителем услуги Заказчику.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб в результате использования (или невозможности использования) электронных средств связи, в том числе, помимо прочего, ущерб в результате невыполнения или задержки в доставке электронных сообщений, перехвата или манипуляции электронными сообщениями третьими сторонами или в результате компьютерных программ, используемых для электронных коммуникаций и передачи вирусов.
6.6. Заказчик обязан не допускать распространения любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несёт ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай.
6.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 100 000 рублей, а также компенсации всех причинённых убытков, включая упущенную выгоду, в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
6.8. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обработка персональных данных
7.1. Заказчик даёт своё согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных любыми способами, в том числе включая осуществление сбора, систематизации, накопления, хранения, обновления, изменения, использования и распространения (включая передачу), обезличивания, блокирования, уничтожения.
7.2. Под персональными данными Заказчика понимаются любые относящиеся к Заказчику сведения и информация на бумажных и/или электронных носителях, которые были или будут переданы Заказчиком Исполнителю или поступили и/или поступят к Исполнителю иным способом для заключения настоящего договора и/или иных договоров, вытекающих из него или связанных с ним, в том числе адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram и фотографии, направляемые для оказания услуги.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведения розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворённости Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик даёт согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг. Фотографии Заказчика без его отдельного согласия не публикуются.
7.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего договора, решаются сторонами путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии сторонами составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
8.2. В случае недостижения согласия между сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту оказания услуги. Местом оказания услуг стороны признают город Москва.
9. Заключительные положения
9.1. В течение срока действия договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в случае их возникновения. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев при использовании информационных продуктов, а также при оказании услуг.
9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
9.3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Уварова Альбина Леонидовна
ИНН: 421717359102
ОГРНИП: 325420500142043
БИК 044525411
Банк: ФИЛИАЛ "Центральный" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810700810255393